Términos y condiciones de uso y compra.
Al visitar nuestro sitio y/o realizar compras en él, usted interactúa con nuestro “Servicio” y reconoce como vinculantes los siguientes términos y condiciones (denominados en lo sucesivo ” Términos y condiciones de uso y compra.”, “Términos”), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y las políticas que se mencionan aquí y/o disponibles por medio de hipervínculo. Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o que aporten contenido.
Lea estos Términos del servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestra página web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos del servicio. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos del servicio se considerasen una oferta, la aceptación se limita expresamente a los presentes Términos del servicio.
Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos del servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso de la página web o el acceso a ella de forma continuada después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en IONOS Cloud S.L.U. Somos propietarios de la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar los presentes Términos del servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de las personas menores que dependen de usted utilice este sitio.
No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, al hacer uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las leyes de derechos de autor).
No transmitirá ningún gusano o virus informáticos ni ningún código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la rescisión inmediata de sus servicios.
2: CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes Términos.
3: EXACTITUD, TOTALIDAD Y CRONOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
No nos responsabilizamos si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actualizada. El material presentado en este sitio se proporciona solo para información general y no se debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información principales, más precisas, más completas o recientes. Al confiar en cualquier material de este sitio lo hace por su cuenta y riesgo.
4: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso ni comunicación pública o privada alguna.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
5: PRODUCTOS Y SERVICIOS
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución.
Hemos puesto nuestro mayor esfuerzo en representar con la máxima precisión posible los colores y las imágenes de los productos que se muestran en nuestra tienda. Sin embargo, debido a las variaciones inherentes a cada monitor, no podemos garantizar que los colores se vean con exactitud en su pantalla
Muy importante: Las imágenes de ambiente que ve en la totalidad de nuestra web son creadas a través de inteligencia artificial adecuada para la presentación de producto. Este proceso puede transformar la percepción visual de cada persona. Estas imágenes son creadas para dar contexto al producto pero nunca se deben tomar como 100% fieles a la realidad.
Además, es importante tener en cuenta que nuestros productos no son completamente homogéneos, ya que muchos de ellos presentan variaciones naturales en su forma, color y textura. Por ello, los productos que reciba pueden mostrar características ligeramente diferentes a las representadas en las fotografías, videos u otros documentos visuales que aparecen en nuestra web. Estas diferencias son parte de la autenticidad y singularidad de cada uno de nuestros productos.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio no tiene validez donde dicho producto o servicio esté prohibido.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material que usted haya comprado u obtenido cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio se corregirá.
6: EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestra web. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de facturación o de envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle vía correo electrónico o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestra entera discreción, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
Usted acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta actual, para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás informaciones, entre ellas, su dirección de correo electrónico, los números de tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.
7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos, ni tenemos ningún control sobre ellas, ni tampoco contribuimos.
Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas “tal como se encuentran” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad como consecuencia del uso que haga de herramientas opcionales de terceros o en relación a ellas.
Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de estar familiarizado con los términos según los cuales los proveedores externos relevantes suministran dichas herramientas y aprobarlos.
También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas funciones o servicios también estarán sujetos a los presentes Términos de servicio.
8: ENLACES DE TERCEROS
Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir recursos de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a páginas web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, ni garantizamos ni asumiremos ninguna obligación ni responsabilidad por los recursos o páginas web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros, y asegúrese de comprendérlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas referentes a productos de terceros deben dirigirse a estos.
9: INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de la información personal que haga a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Para ver nuestra Política de privacidad.
10: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que, ocasionalmente, contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier página web relacionada es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa, la información de precios, excepto cuando lo exija la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado se modificó o actualizó.
11: USOS PROHIBIDOS
Además de las prohibiciones establecidas en los Términos del servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa;
(g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código dañino que afecte o pueda afectar a la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar correo no deseado, phishing, pharm, pretexto, spider, rastrear o extraer; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, o de otros sitios web o de Internet. Nos reservamos el derecho de dar por terminado su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.
12: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos, representamos ni aseguramos que el uso que haga de nuestro servicio será sin interrupciones, oportuno, seguro o sin errores.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean exactos o confiables.
Usted acepta que periódicamente, podamos eliminar el servicio por lapsos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin notificarle.
Usted acepta expresamente que su uso del servicio o la imposibilidad de utilizarlo corre por su riesgo
En ningún caso el propietario de la web y en representación de Selvavita , proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa; la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea por contrato, perjuicio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surjan del uso que haga de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido por medio del servicio, o para cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo en el que se haya incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se informa de su posibilidad.
13: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Selvavita.es y proveedores de servicios, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, en los que un tercero haya incurrido debido a su incumplimiento de los presentes Términos del servicio o de los documentos que incorporan como referencia o que surjan por su incumplimiento de los mismos, o por la violación de cualquier ley o derechos de un tercero que haga.
14: RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de rescisión seguirán vigentes después de la rescisión de este contrato a todos los efectos.
Estos Términos del servicio se encuentran vigentes a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir los presentes Términos del servicio en cualquier momento al notificarnos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando cese de utilizar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio usted incumple, o sospechamos que ha incumplido con cualquier término o disposición de los presentes Términos del servicio, podemos rescindir igualmente este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados, hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia podemos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a parte de ellos).
15: LEY APLICABLE
Las condiciones de uso de la Página Web contenidas en este Aviso Legal, así como las relaciones entre el usuario y el propietario de la web, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas. Para la solución de cualquier conflicto que pudiera suscitarse, por una parte, el usuario y por la otra el propietario de la web se somete expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de ZARAGOZA, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles.
16: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del servicio se deben enviar a info@selvavita.es
17: PLANTAS ARTIFICIALES Y SU MANTENIMIENTO
Al adquirir nuestras plantas artificiales con tratamiento UV, el cliente reconoce y acepta los términos relacionados con su cuidado y durabilidad:
- Durabilidad y Desgaste: Aunque algunas de nuestras plantas artificiales están tratadas con protección UV para resistir los efectos del sol y mantener su color, pueden desvanecerse o deteriorarse con el tiempo debido a la exposición continua a elementos ambientales adversos.
- Exposición solar: En todas plantas que no venga indicado específicamente el tratamiento UV usted NO deberá exponerlas a la luz directa solar, entiéndase también a través de un cristal o análogos.
- Cuidados Recomendados: Para asegurar la longevidad y el aspecto estético de las plantas artificiales, se recomienda un mantenimiento regular. Esto incluye la limpieza periódica de polvo y la prevención de la exposición constante a condiciones extremas como lluvias fuertes, nieve o sol directo durante periodos prolongados.
Reclamaciones y Devoluciones: Si se presenta una degradación prematura bajo condiciones normales de uso, el cliente puede contactar a nuestro servicio al cliente para explorar posibles soluciones. Sin embargo, el desvanecimiento o deterioro natural del producto por su uso regular no será cubierto por nuestra política de devoluciones o reemplazos gratuitos.
18. POLÍTICA DE ENVÍO
La responsabilidad de los envíos es siempre de la agencia externa. No garantizaremos jamás un tiempo determinado de entrega exacta.
El importe del envío es variable dependiendo del peso y dimensiones del producto, en la pestaña del carrito de compra se lo especificará detalladamente. El envío variable se calcula automáticamente teniendo además en cuenta su código postal, por ello, es importante que lo rellene en el correspondiente campo. En caso de que haya una incidencia en el envío por causas generadas por el cliente, la empresa no se hará cargo de los costes extras del envío.
Actualmente no disponemos de envío fuera de la península (Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias).
Si detecta golpes o anomalías en la caja, indíquenselo al transportista o empresa de transportes y escríbanlo en el albarán de entrega junto a su firma. Haga fotos al detalle de dichas anomalías. Puede escribir en el albarán de entrega opcionalmente “pendiente de revisar”, si sospecha que el producto ha llegado con algún desperfecto,
Una vez llegue a nuestro almacén, verificaremos su estado y procesaremos el reembolso, por el cual recibirá un mail de confirmación cuando se haga y recibirá el dinero en su cuenta en los siguientes 3 – 10 días hábiles.
La devolución del importe se efectuará con la misma forma de pago que se haya utilizado.
Algunos productos requieren de fabricación a medida por nuestros proveedores. El tiempo estimado viene indicado en cada ficha de producto, no obstante, es entre 1-3 días.
El envío se realizará en máximo 24/48 horas una vez verificado el pago. Excepto sábados y domingos, festivos nacionales, y autonómicos (Aragón)/ locales en (Zaragoza), que saldrá el día siguiente laborable. Normalmente un pedido llega entre las 48/72 horas a domicilio.
Cuando el pedido es enviado se le adjuntará al correo electrónico el número de seguimiento y la información del transporte.
Todos los pedidos se envían a través de agencias de transportes presentes en toda España y de reconocido prestigio y fiabilidad. Podrás elegir el tipo de envío en el carrito de la compra. Si necesitas más información sobre los envíos a tu zona, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Los gastos de envío de otro tipo de productos vienen detallados en el carrito de la compra, observará al rellenar el campo de código postal, se calcula automáticamente, no hace falta poner datos ni registrase para verlo. El cálculo de los gastos de envío depende de los productos y la cantidad y peso de cada producto, además de promociones puntuales.
Recuerde que los pedidos salen a última hora de la tarde. Nuestro sistema de envío está muy optimizado.
¿Puedo modificar mi pedido?
Si usted quiere modificar un pedido puede hacerlo siempre y cuando el material no haya salido de nuestro almacén. El pedido erróneo será cancelado y se volverá a generar por parte del cliente otro nuevo.
- Si ha realizado el pedido por la mañana, dispone de hasta las 15:00 horas para modificar el pedido notificándolo por correo..
2. Si ha hecho el pedido después de las 15:00 horas, tiene hasta el día siguiente a las 10 horas para modificar el pedido notificándolo por correo..
Siempre obligatorio anular el pedido por escrito, ejemplo;
ASUNTO: MODIFICACIÓN PEDIDO “#número de pedido”
Contenido: Hola buenos días quiero cancelar mi pedido Nª X por X motivo.
¿Puedo cancelar un pedido?
Puede cancelar un pedido si todavía no ha salido de nuestros almacenes.
- Si ha realizado el pedido por la mañana, dispone de hasta las 15:00 horas para cancelar el pedido notificándolo por correo..
2. Si ha hecho el pedido después de las 15:00 horas, tiene hasta el día siguiente a las 10 horas para cancelar el pedido notificándolo por correo.
Si el pedido es cancelado a posteriormente a la hora indicada incurrirá en gastos de administración y tramitación equivalentes a un 20% del valor del pedido iva incluido que se descontarán en la devolución del importe.
Siempre obligatorio anular el pedido por escrito, ejemplo;
ASUNTO: CANCELACIÓN PEDIDO “#número de pedido”
Contenido: Hola buenos días quiero cancelar mi pedido Nª por X motivo.
Soy de Zaragoza (capital), ¿Puedo ir a recoger el producto y ahorrarme el envío?
No hace falta, el envío a Zaragoza capital y barrios urbanos rurales cercanos es gratuito. Solo debes esperar nuestro email de confirmación para concretar un día y hora de entrega, será aproximadamente 24-48 horas después de haber recibido el pago del pedido.
Si eres de Zaragoza provincia y quieres venir a buscar el pedido, te lo podemos guardar sin ningún coste un tiempo razonable a convenir.
¿Qué pasa si mi producto me llega del transporte en malas condiciones?
SIEMPRE dejarlo reflejado en el albarán por escrito y adicionalmente hacer fotos a la caja si esta golpeada. Si el pedido lo va a recepcionar otra persona, asegúrese de informarle. Si en el albarán firmado usted no pone nada, da conformidad a la compañía de transporte de que el producto ha llegado en buenas condiciones y lamentablemente no podremos reclamar ningún desperfecto según marca la legislación vigente.
Si el producto ofrece signos de deterioro o daño a causa del transporte y lo has reflejado en el albarán tienes que notificárnoslo en menos de 24 horas desde que recibas el pedido para poder gestionar la incidencia. Deberás aportar fotografías claras de los daños del material. Todos nuestros envíos incluyen un seguro de daños, la compañía de transporte siempre exigirá como prueba que ha quedado reflejado en el albarán de entrega.
19. ACLARACIONES VARIAS.
En la tira deslizante publicitaria de nuestra web ponemos fabricación en España, nos referimos concretamente a su ensamblaje.
Todas las condiciones y términos pueden ser modificados por SELVAVITA en cualquier momento sin previo aviso a la contraparte a no ser que le afecte en una relación comercial en curso (pedido pagado).
ANEXO I
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS A ANIMALES, MASCOTAS Y MENORES DE EDAD DERIVADOS DEL USO INAPROPIADO DE PRODUCTOS DE SELVAVITA
1. Objeto El presente documento tiene como finalidad establecer la exención de responsabilidad de SELVAVITA en relación con cualquier daño, perjuicio o afectación a la salud de animales, mascotas o menores de edad que resulte del contacto, manipulación o ingestión de los productos comercializados en su tienda online.
2. Naturaleza de los productos Los productos comercializados por SELVAVITA consisten en plantas y árboles artificiales fabricados con materiales sintéticos y troncos naturales de diferentes especies NO APTAS para el consumo, diseñados exclusivamente para fines decorativos. Estos productos no están destinados para el consumo, masticación o manipulación por parte de animales, mascotas o menores de edad, ni han sido formulados con materiales comestibles o seguros para la ingestión.
3. Responsabilidad del propietario del animal o tutor del menor de edad Es responsabilidad exclusiva del propietario del animal o mascota, así como del tutor o responsable del menor de edad, garantizar que estos no muerdan, laman, ingieran o manipulen de forma indebida los productos adquiridos en SELVAVITA. El usuario o comprador debe tomar las precauciones necesarias para evitar cualquier interacción del animal o menor de edad con dichos productos que pudiera derivar en algún tipo de incidente o afectación a su salud.
4. Exención de responsabilidad SELVAVITA queda exenta de toda responsabilidad por cualquier daño, lesión, intoxicación u otro perjuicio que pudiera sufrir un animal, mascota o menor de edad como consecuencia de morder, lamer o ingerir cualquiera de los productos comercializados. En consecuencia, el comprador renuncia a cualquier reclamación, demanda o acción legal en contra de SELVAVITA derivada de este tipo de situaciones.
5. Recomendaciones de seguridad A fin de evitar riesgos innecesarios, SELVAVITA recomienda a sus clientes:
-
Mantener los productos fuera del alcance de animales, mascotas y menores de edad.
-
Supervisar la interacción de las mascotas y menores de edad con los elementos decorativos adquiridos.
-
Consultar con un veterinario o profesional de la salud en caso de ingestión accidental de algún componente de los productos.
6. Aceptación de términos La adquisición de cualquier producto de SELVAVITA implica la aceptación expresa de la presente exención de responsabilidad por parte del comprador. Cualquier uso indebido del producto será responsabilidad exclusiva del usuario, sin posibilidad de reclamación alguna contra SELVAVITA.
Para cualquier consulta adicional sobre los materiales utilizados en la fabricación de los productos, el comprador podrá ponerse en contacto con SELVAVITA a través de los medios de atención al cliente dispuestos en su sitio web oficial.